Alternativa para equipos comerciales y de atención

La mejor alternativa a Chattigo para convertir conversaciones en procesos medibles con más agilidad.

Si estás evaluando una plataforma omnicanal con IA, respond.io ofrece una base flexible para captar, calificar, distribuir y convertir oportunidades, implementada por Performlab.

Solicitar una demostración →Comparar alternativas

ESTÁS EVALUANDOChattigo

CONSIDERArespond.io+ Performlab

Plataforma + implementación + evolución

Una comparación útil no comienza diciendo que una plataforma es mala.

Comienza definiendo cuál se adapta mejor a tu operación.

Lo que Chattigo hace bien

Una alternativa seria merece una evaluación seria.

✓Trayectoria y presencia en Latinoamérica
✓BSP de Meta y operación de WhatsApp
✓Atención omnicanal y agentes IA
✓Analítica, soporte y certificación ISO 27001

Cuándo elegir respond.io

Especialmente si tu prioridad es operar y evolucionar.

→Buscas configurar y evolucionar workflows con rapidez
→Tu operación combina ventas, atención y marketing
→Necesitas integrar formularios, CRM, ERP y fuentes publicitarias
→Quieres WhatsApp Flows, llamadas e IA en un mismo recorrido

Comparación por criterios

Chattigo vs respond.io, dimensión por dimensión.

No asignamos un ganador universal. El mejor encaje depende del proceso, el equipo y las integraciones que la empresa necesita conservar.

CriterioChattigorespond.io + Performlab

EnfoqueAtención omnicanal empresarial con IA y presencia regionalGestión de conversaciones orientada a captación, conversión y retención

Canales publicadosWhatsApp, Instagram, Facebook, webchat y otrosWhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, Telegram, webchat, email, SMS y otros

Agentes de IAAgentes entrenados con el contexto del negocio, calificación y ejecución de accionesAgentes IA con fuentes de conocimiento, acciones, calificación, routing y escalamiento

AutomatizaciónBots y agentes IA con derivación a personasWorkflows visuales, lifecycle, routing, webhooks y ramas configurables

IntegracionesIntegración con CRM, ERP y herramientas que dispongan de API públicaCRM, ERP, APIs, webhooks, n8n, Zapier y conectores disponibles

CAPI y atribuciónEl alcance específico de Meta CAPI debe validarse en la demostraciónImplementación Performlab de Meta CAPI, captura de origen y conexión con campañas

WhatsApp FlowsValidar en demo el alcance de diseño, despliegue e integraciónDiseño de Flows, conexión con workflows, CRM y sistemas internos

LlamadasNo detalladas en la página pública revisada; validar disponibilidadLlamadas de WhatsApp y agentes de voz según canal, país y elegibilidad

Seguridad y soporteISO 27001 y soporte 24/7 LATAM publicadosControles de plataforma y acompañamiento de implementación Performlab

Mejor encajeEmpresas que valoran un BSP regional consolidadoEquipos que priorizan flexibilidad operativa, ventas e integraciones

La propuesta

Respond.io es la plataforma. Performlab hace que funcione en tu negocio.

No entregamos solamente licencias. Diseñamos el proceso, conectamos sistemas y acompañamos al equipo.

Bandeja omnicanal

WhatsApp, webchat, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, email y otros canales en una operación conectada.

Workflows visuales

Calificación, asignación, seguimiento, cierres y procesos internos con automatización configurable.

IA con escalamiento

Agentes de IA para responder y ejecutar tareas, con reglas para derivar a personas cuando corresponde.

WhatsApp completo

Flows, plantillas, coexistencia cuando aplica, campañas, llamadas y gestión operativa del canal.

Integraciones abiertas

Conexión con CRM, ERP, calendarios, formularios, APIs, webhooks, n8n, Zapier y sistemas propios.

Implementación Performlab

Diseño del proceso, configuración, integraciones, capacitación, soporte y mejora continua.

De campaña a resultado

Una sola operación para captar, conversar y convertir.

01CaptaciónAnuncios · web · QR · redes

→

02CalificaciónIA · workflows · WhatsApp Flow

→

03AtenciónInbox · equipos · llamadas

→

04ConversiónCRM · ERP · citas · ventas

Migración controlada

Cambiar de plataforma no debe significar comenzar de cero.

Revisamos activos, dependencias y riesgos antes de mover la operación.

01
¿Qué canales y números deben migrarse?
02
¿Qué bots o automatizaciones realmente generan resultados?
03
¿Qué integraciones deben mantenerse desde el primer día?

Experiencia Performlab

No comparamos desde la teoría.

Implementamos y acompañamos operaciones de WhatsApp con respond.io en organizaciones como SENATI, Instituto Carrión, CDE ESAN, Pacasmayo, Instituto Ricardo Palma, GSG Education, Matiss y Clínica San Judas Tadeo.

Qué evaluamos en una demostraciónVolumen y canalesCalificación y routingCRM, ERP e integracionesFlows, IA y llamadasVer experiencia de clientes →

Metodología y transparencia

Comparación elaborada por Performlab a partir de documentación pública de Chattigo y respond.io, revisada el 24 de agosto de 2026. Contrastamos enfoque, canales, automatización, WhatsApp, IA, integraciones y operación. Las funciones y planes pueden cambiar. Las marcas pertenecen a sus titulares y Performlab no está afiliada a Chattigo.

Preguntas frecuentes

Antes de elegir o migrar.

¿Respond.io es una alternativa a Chattigo?+

Sí. Ambas soluciones permiten gestionar conversaciones empresariales, automatización y WhatsApp, pero la elección depende de canales, integraciones, autonomía, soporte y complejidad operativa.

¿Performlab puede migrar desde Chattigo?+

Podemos auditar canales, automatizaciones, plantillas, campos, equipos e integraciones para definir una migración gradual y reducir el riesgo operativo.

¿Respond.io incluye WhatsApp Business API?+

Respond.io permite conectar WhatsApp Business Platform y administrar conversaciones, automatizaciones, campañas, Flows y llamadas según elegibilidad y configuración.

¿Se puede integrar con nuestro CRM o ERP?+

Sí. La arquitectura puede conectarse mediante integraciones disponibles, APIs, webhooks o herramientas como n8n y Zapier.