WhatsApp Business Platform
Número empresarial, plantillas, llamadas y mensajería bajo las reglas vigentes de Meta.
WhatsApp para empresas
Convierte WhatsApp en una operación comercial.
Diseñamos e implementamos la plataforma, los recorridos, la automatización y las integraciones que conectan cada conversación con ventas, atención y datos.
Plataforma principal
Respond.io concentra la operación.
Es nuestra recomendación central para empresas que gestionan volumen, múltiples equipos y procesos que no pueden quedarse en una bandeja de mensajes.
- WhatsApp y otros canales en una sola operación
- Workflows, asignación, seguimiento y reportería
- Agentes de IA con transferencia humana
- Integraciones con CRM, ERP y campañas
- Implementación, capacitación y soporte de Performlab
DISEÑO DE OPERACIÓNMás que una bandeja.Configuramos respond.io alrededor del recorrido, las responsabilidades del equipo y los objetivos del negocio.
Arquitectura de solución
Cuatro capas. Una operación.
La solución correcta combina plataforma, experiencia e integración según el volumen y la complejidad del proceso.
Respond.io
Bandejas, equipos, workflows, ciclos de vida, IA, seguimiento y reportería en una sola plataforma.
WhatsApp Flows
Recorridos guiados para captar datos, calificar, registrar, cotizar o agendar dentro del chat.
CRM, ERP y sistemas
APIs y webhooks para conectar conversaciones con datos, campañas y procesos internos.
Soluciones complementarias
Un alcance para cada etapa.
WhatsApp Flows
Experiencias estructuradas dentro del chat para reducir preguntas, validar información y activar el siguiente paso.
Ver WhatsApp Flows →PerformChat
Una alternativa de alcance básico para centralizar WhatsApp y otros canales, organizar equipos y atender desde una bandeja compartida.
Evaluar PerformChat →IA e integraciones
Agentes, APIs, webhooks, CRM, ERP, calendarios y automatizaciones conectadas con la conversación.
Explorar integraciones →Cambio operativo 2026
WhatsApp Username y BSUID cambian cómo identificas a tus clientes.
Revisa qué ocurre cuando el número deja de llegar en el webhook y cómo solicitarlo mediante plantilla, Flow o workflow.
Preguntas frecuentes
Elegir la arquitectura correcta.
¿Cuál es la solución principal de Performlab para WhatsApp?+
Respond.io es nuestra plataforma principal para operaciones que necesitan equipos, automatización, IA, trazabilidad e integraciones. Diseñamos la implementación alrededor del proceso real de cada empresa.
¿Cuándo conviene PerformChat?+
Cuando la necesidad es centralizar WhatsApp y otros canales con una operación esencial, menor complejidad y un alcance más acotado.
¿WhatsApp Flows es un producto separado?+
Es una capacidad técnica de WhatsApp Business Platform. Performlab diseña el recorrido, configura la experiencia y la conecta con respond.io o los sistemas del negocio.
¿Pueden integrar WhatsApp con nuestro CRM o ERP?+
Sí, cuando el sistema dispone de API, webhooks o una capa de integración compatible. Evaluamos seguridad, volumen, criticidad y reglas de negocio antes de definir la arquitectura.
Siguiente paso
Diseñemos tu operación de WhatsApp.
Atendemos proyectos en Latinoamérica
Empieza con una evaluación breve.Cuéntanos tu reto en una página enfocada. El asistente te orientará y, si corresponde, podrás agendar una reunión.
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